Privacy Policy

Aviso de Privacidad para uso de la página Docu.Work  

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO 

“Docu.Works”, (en lo sucesivo, el “Responsable”),quien tiene su domicilio ubicado en Av. Paseo de la Reforma número 296, Colonia Juárez, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, en cumplimiento con el artículo 5° y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento (en lo sucesivo de  manera conjunta, la “Ley”), es responsable de los datos personales que recaba por sí mismo y en respeto al derecho de privacidad y a la autodeterminación informativa de las personas en cumplimiento de la Ley, atendiendo por principio de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad; pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de que conozca de qué manera se usan, divulgan y almacenan sus datos personales y cualquier información que se recabe a través de distintos medios incluyendo nuestro sitio web, a efecto de garantizar la privacidad de dicha información y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas. Asimismo, hace de su conocimiento las finalidades por las que el Responsable recaba y trata sus Datos Personales (según dicho término se define más adelante).

En esta política de privacidad, explicamos en detalle los procesos que utilizamos para recopilar, recibir, usar, almacenar, compartir, transferir y tratar datos personales. Nuestra principal prioridad es garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos. 

• ¿CON QUÉ FINALIDAD RECABAMOS SUS DATOS? 

El Responsable trata sus datos personales para los siguientes fines principales:

1. 1. Poder brindar cualquier servicio derivado de cualquier relación de prestación de servicios y sus respectivos anexos firmados con el Titular de los datos, así como cualquier servicio relacionado con el uso de aplicaciones, software, sitios web y/o cualesquiera otros servicios adquiridos por usted de manera individual o por medio de alguna suscripción (en lo sucesivo y conjuntamente referidos como los “Servicios”).
   2. Para ejecutar todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones originadas por el cualesquiera relación de prestación de Servicios que incluyen de manera enunciativa más no limitativa las siguientes finalidades:

• Autenticar su identidad conforme a los procedimientos y políticas del Responsable.

• Cooperar con instancias de seguridad y justicia en términos de lo dispuesto por el marco legal o normativo aplicable, así como a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.

• Constituir una base de datos con registros de la información proporcionada.

• Contactar a través de llamadas telefónicas, redes sociales, correos electrónicos, y cualesquiera otros medios de comunicación físicos y/o electrónicos. Esto, para cualquier situación relacionada con el uso y gestión de los Servicios, 

• Contactar con fines de comercialización de los servicios ofrecidos.

• Medir los niveles de satisfacción para implementar estrategias de mejora continua y calidad en el servicio.

• Atender cualquier duda, queja o comentario respecto a los servicios ofrecidos por el Responsable.

• Atender y dar seguimiento a investigaciones y revisiones de quejas y/o reclamaciones relacionadas con la detección, prevención y combate de conductas que pudieran contravenir lo dispuesto en la normatividad aplicable y/o con los Servicios que ofrecemos.

• Llevar a cabo todas las actividades relacionadas con el alta y/o baja y/o cambio y/o modificaciones de Servicios y suscripción conforme a los términos de uso de los Servicios.

• Realizar actividades de facturación y procesar pagos a través de las formas y mecanismos habilitados por el Responsable, relacionadas con el uso de los Servicios y/o de bienes y/o servicios proporcionados por terceros.

• Gestión y oferta de bienes y/o servicios y/o aplicaciones propias.

• Realizar reportes, predicciones y análisis en relación con el uso y calidad de los Servicios.

1. Adicionalmente, el Responsable podrá tratar sus datos personales para otras finalidades distintas (secundarias) que se mencionan a continuación y que incluyen de forma enunciativa, más no limitativa:
   • Contactarlo y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideramos puede resultar de su interés.
   • Segmentar la información recopilada para un correcto perfilamiento del consumidor y fijación de estrategias comerciales.
   • Medir niveles de competitividad en el servicio
   • Informarle del lanzamiento, adición o cambios de productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de acuerdo con sus intereses.
   • Generar perfiles y hábitos de consumo.
   • Informarle sobre cualquier beneficio al que se hubiere hecho acreedor como consecuencia de los mismos.
   • Fijar estrategias de precios y promociones.
   • Ofrecer mejoras en el servicio o aumentos de membresías.

De conformidad con la Ley, requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus Datos Personales sensibles así como de carácter financiero y patrimonial, salvo por las excepciones que establece la Ley. Si usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales sensibles así como de carácter financiero y patrimonial, el Responsable se compromete a no tratar estos Datos Personales para finalidades distintas de las establecidas en este Aviso de Privacidad.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede presentar desde este momento un escrito en el domicilio señalado en el apartado de Identidad y Domicilio manifestando lo anterior. 

• DATOS QUE RECABAMOS 

El Responsable recabará los siguientes datos personales para cumplir con los servicios estipulados en el contrato de servicios y con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente Aviso de Privacidad:

1. Datos personales relacionados con los servicios.

El Responsable recabará de manera enunciativa más no limitativa los siguientes datos personales: 

1. Datos de identificación y autenticación.
2. Datos de contacto (teléfono, correo electrónico, redes sociales, dirección, etc).
3. Datos fiscales.
4. Datos demográficos.
5. Datos sobre sus preferencias.
6. Datos sobre su negocio o establecimiento.
7. Datos personales sensibles

• ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES. MEDIDAS DE SEGURIDAD. 

En Docu.Works, la seguridad de tus datos personales es nuestra máxima prioridad. Implementamos una serie de medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción.

1. Protección de datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
2. Duración del almacenamiento: Conservamos tus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, salvo que se requiera un período de retención más largo o permitido por la ley.

• COMPARTIR Y TRANSFERIR DATOS PERSONALES 

En Docu.Works nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de tus datos personales. Sin embargo, en determinadas circunstancias, es posible que necesitemos compartir tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales. Esto incluye, pero no se limita a, los siguientes casos:

1. Cumplimiento de leyes y regulaciones: 
   1. Obligaciones Legales: Podemos compartir tus datos personales cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, para cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
   2. Autoridades Competentes: Esto puede incluir compartir información con autoridades regulatorias, organismos gubernamentales y agencias de cumplimiento de la ley que tengan la autoridad legal para solicitar dichos datos.
2. Protección de derechos y seguridad:
   1. Defensa de derechos: Podemos divulgar tus datos personales para proteger y defender los derechos, propiedad o seguridad de Docu.Works, nuestros empleados, usuarios u otras personas. Esto incluye la aplicación de nuestros términos y condiciones, así como la protección contra fraudes o actividades ilegales.
3. Requerimientos y solicitudes legales: 
   1. Órdenes Judiciales y Citaciones: Si recibimos una orden judicial, citación u otro requerimiento legal válido que nos obligue a divulgar tus datos personales, cumpliremos con dicha solicitud en la medida que sea necesario.
   2. Solicitudes Gubernamentales: También podemos divulgar tus datos personales en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades públicas y gubernamentales, incluyendo solicitudes relacionadas con la seguridad nacional o el cumplimiento de la ley.
4. Medidas de Protección:
   1. Cuando compartimos tus datos personales por estas razones, nos aseguramos de que la divulgación se realiza de acuerdo con las leyes aplicables y con las debidas salvaguardas para proteger tu privacidad. Nos esforzamos por limitar la cantidad de datos personales compartidos a lo estrictamente necesario para cumplir con la obligación legal específica.
5. Transparencia:
   1. En la medida en que lo permita la ley, te informaremos de cualquier divulgación de tus datos personales por motivos legales, a menos que hacerlo esté prohibido por la propia ley o por una orden judicial.

• INFORMACIÓN DE PAGO. 

En Docu.Works, entendemos la importancia de proteger tu información financiera. Cuando realizas una compra en nuestro sitio web, recopilamos ciertos datos necesarios para procesar tu pago de manera segura. Esta información puede incluir:

1. Nombre del Titular de la Tarjeta: El nombre completo tal como aparece en la tarjeta de crédito o débito.
2. Número de Tarjeta de Crédito o Débito: Los dígitos del número de tu tarjeta.
3. Fecha de Vencimiento: La fecha en que expira tu tarjeta.
4. Código de Seguridad (CVV): El código de verificación de la tarjeta.
5. Dirección de Facturación: La dirección asociada con tu tarjeta de pago.

La información de pago recopilada se utiliza exclusivamente para procesar las transacciones que realizas en nuestro sitio web. Los usos específicos incluyen:

1. Procesamiento de Transacciones: Autorizar, procesar y gestionar tus pagos para los productos o servicios adquiridos.
2. Prevención de Fraudes: Verificar la autenticidad de la información de pago y proteger contra fraudes y transacciones no autorizadas.
3. Cumplimiento Legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulaciones relacionadas con transacciones financieras.

Compartimos tu información de pago únicamente con los siguientes terceros y por las razones especificadas:

1. Proveedores de Servicios de Pago: Compartimos tu información de pago con proveedores de servicios de pago de terceros para autorizar y procesar sus transacciones.

• OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS Y LOS MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN. 

Usted puede en cualquier momento revocar el consentimiento que nos ha otorgado para impedir total o parcialmente el tratamiento de sus Datos Personales, sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal el Responsable requiera seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no le podamos seguir prestando el servicio y/o atención solicitada, o la conclusión de su relación con el Responsable. 

En caso de que desee revocar su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales, deberá presentar su solicitud ante el domicilio del Responsable acompañada de siguiente información 

1. El nombre del titular y domicilio o correo electrónico al que desea recibir la información relacionada con el trámite, así como cualquier otra información complementaria que sirva para contactarte. 
2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular 
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados y en su caso de solicitar rectificación de datos, deberá acompañar la documentación que sustente su petición. 

El Responsable le notificará la resolución correspondiente a su solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes a la presentación de su solicitud, siempre que ésta se encuentre completa y debidamente integrada.

Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus Datos Personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones, para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO.

• TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

1. Derechos del Usuario:
   1. Acceso y Rectificación: Tienes derecho a acceder y solicitar la corrección de tus datos personales.
   2. Cancelación y Oposición: Puedes solicitar la eliminación de tus datos o oponerte a su tratamiento en ciertos casos.
   3. Portabilidad: Tienes derecho a solicitar la transferencia de tus datos a otra entidad.
   4. Retiro del Consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.

• EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho de acceder a sus Datos Personales que poseemos y a los detalles de su tratamiento, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, o bien, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (en lo sucesivo, los “Derechos ARCO”).

Para el ejercicio de los Derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva, a través de la siguiente información de contacto: 

Teléfono: 5521855555

La solicitud que presente para el ejercicio de los Derechos ARCO deberá indicar todos los requisitos mencionados en la solicitud del punto anterior. Asimismo, le agradeceremos incluir una descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO. 

Adicionalmente, por su protección y beneficio, es posible que le solicitamos documentación adicional que nos permita identificar con plenitud los Datos Personales que desee acceder, rectificar y/o cancelar, o aquellos respecto de los cuales usted desee oponerse a su tratamiento. 

El Responsable procurará que los Datos Personales contenidos en las bases de datos sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados y cuando hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas, deberán ser cancelados. No obstante lo anterior, es posible que el Responsable no pueda cancelar o bloquear sus Datos Personales de conformidad con lo dispuesto por la Ley.

Una vez recibida su solicitud completa y debidamente integrada, el Responsable le comunicará la respuesta correspondiente en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si resultare procedente, dentro de los siguientes 15 días hábiles podrá hacer efectivo el derecho solicitado. En caso de que el Responsable deba hacer entrega de documentación como resultado del derecho ejercido, lo hará a través de copias que le serán enviadas por correo electrónico o las pondrá a su disposición en el domicilio que al efecto le indique, dentro del plazo antes mencionado, para que usted pueda recogerlas directamente o a través de tercero facultado mediante carta poder.

El ejercicio de su derecho de limitaciones de uso o divulgación o de los Derechos ARCO será gratuito, pero usted deberá de cubrir los gastos justificados de envío de la documentación en caso de ser necesario. 

• COOKIES 

El Responsable, por medio del presente Aviso de Privacidad, le informa que en su página de Internet no utiliza cookies ni otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet.

• ATENCIÓN AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Es importante hacer de su conocimiento que el Responsable, como parte de sus funciones, tiene la de resolver cualquier duda que usted pudiere tener relacionada con el uso de su información. Asimismo, el dar seguimiento a cualquier queja o reclamación que usted pudiere tener relacionada con el tratamiento de su información personal.

• INAI

En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con el tratamiento de sus datos personales por parte del Responsable.

• PROCEDIMIENTO Y MEDIOS POR LOS CUALES EL RESPONSABLE COMUNICARÁ A LOS TITULARES DE CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD. 

En cualquier momento el Responsable puede hacer modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, ya sea para la atención de novedades legislativas, regulatorias o jurisprudenciales, políticas internas,de las políticas o prácticas de privacidad del Responsable o de sus necesidades derivadas de los productos o servicios que ofrece, o por cualquier otra causa.

El Responsable hará de su conocimiento cualquier cambio o actualización al presente aviso manteniendo su Aviso de Privacidad Integral vigente en el sitio web https://docu.works/    Por lo que es recomendable visitar el presente Aviso de Privacidad de manera constante para que pueda mantenerse informado de cualquier cambio o modificación realizada al presente.

• COMPROMISO DE PRIVACIDAD. 

1. No vendemos datos personales. 
   1. Compromiso de No Venta: Nunca venderemos tus datos personales a ningún tercero bajo ninguna circunstancia. Nos comprometemos a mantener tu información segura y utilizarla exclusivamente para los propósitos descritos en esta política de privacidad.
   2. Uso Restringido: Los datos personales que recopilamos son utilizados únicamente para proporcionarte nuestros servicios, mejorar tu experiencia de usuario, y cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
   3. Transparencia: Nos esforzamos por ser transparentes sobre cómo manejamos y protegemos tus datos. Cualquier transferencia de datos a terceros se realiza únicamente con tu consentimiento explícito y en el marco de acuerdos estrictos de protección de datos.
2. Información sobre menores.
   1. No Dirigido a Menores de 16 Años: Nuestros sitios web, productos y servicios no están destinados ni diseñados para ser utilizados por menores de 16 años. 
   2. Prohibición de Registro: No permitimos el registro ni la creación de cuentas por parte de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años sin el consentimiento de los padres o tutores, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
   3. Acciones en Caso de Descubrimiento: Si sospechas o tienes conocimiento de que un menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, por favor, contáctanos inmediatamente, Investigaremos y, si es necesario, eliminaremos la información personal de dicho menor de nuestros registros.

• ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS 

Esta declaración de privacidad está sujeta a los términos y condiciones de Docu.Works, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y https://docu.works/   

En el momento que el usuario/ cliente utilice nuestros servicios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.